בעלת וואצאפ – פייסבוק לקחה את הצעד הבא לקראת עסקים קטנים והוסיפה את האפשרות להוספת קטלוג במשתמש עסקי בוואצאפ להצגה יותר טובה של מוצרי העסק.
עכשיו בעלי עסקים יוכלו להוסיף קטלוגים של המוצרים שלהם עם תמונות ומידע ללקוחות שלהם.
וואצאפ אומרים – “הקטלוג הוא בעצם הצגת חנות חיצונית לעסקים כדי להציג ולשתף את המוצרים/שירותים שלהם שיהיה קל ללקוחות פוטנציאלים לדפדף ולהסתכל על מוצרים שהם מעוניינים לרכוש.
הוספה זו לאווטסאפ עסקים נותן לעסק מראה יותר מקצועי ומשאיר את הלקוח בצ’אט עם המוצרים וכל המידע הרלוונטי מבלי לגרום לו לעזוב את הצ’אט לאתר הבית של העסק.”
סביר להניח שיש לכם וואצאפ בין אם אתם עסק ובין אם לא.
הנגישות והנוחות של הוואצאפ העסקי הוא ששם אתם יכולים נהל נטו את הלקוחות שלכם מבלי לערבב בין אנשי הקשר האישיים שלכם לבין אנשי הקשר שהם לקוחות.
מלבד זאת, הלקוח הפוטנציאלי יראה אתכם יותר ברצינות במידה ויש לכם וואצאפ עסקי וגם מענה אנושי.
בסופו של דבר הלקוח הפוטנציאלי רוצה לדבר עם מישהו שהוא זמין ויוכל לספק לו תשובות.
לא רק שזה מבדיל אותכם כעסק אלה גם מעלה את המוניטין שלכם מול הלקוח.
מה שיכול להבדיל בין אם הוא יבחר בכם בפעם הבאה שירצה שירותים בנושא שבו הוא פנה אליכם לבין זה שהוא יפנה למתחרה שלכם!
וואצאפ או רובוט?
ואם זה לא שיכנע אתכם עד כה,
תחשבו על עצמכם כלקוח שרוצה לקבל שירות אצל חברה מאוד ידוע כגון Nike או Samsung
(שדרך אגב יש לסמסונג וואצאפ עסקי – בדקנו את זה).
מה היה קורה אם קניתם מוצר או שאתם ממש ממש צריכים את העזרה של אחד הנציגים שלהם בפטירת בעיה שצצה לכם עקב תקלה בפס ייצור שלהם.
מה אתם הייתם מעדיפים?
צ’אט באתר שלהם עם רובוט או שיחה תכלס עם מישהו אנושי שבאמת יעשה ויבין את מבוקשכם.
אפשרות לקטלוג קיימת כרגע רק במדינות: ברזיל, גרמניה, הודו, אינדונזיה, מקסיקו, בריטניה וארצות הברית ובקרוב תגיע לשאר המדינות.
ואם יש לכם עסק ועוד לא יצא לכם להשתמש בוואצאפ עסקים אתם מוזמנים להיכנס ולהוריד את האפליקציה כדי לשפר את התקשורת עם הלקוחות שלכם!
